Карта причин возвратов после продукта

Этап 1. "Подготовка к звонку"

Этап 2. "Проверка связи и установление контакта"

Этап 3. "Выявление причины заявки на возврат"

Этап 4. "Удержание"

Этап 5. “Фиксация результатов звонка"

Работа с заявлением

Причины и их инструменты

Желание ребенка

Наставник

Причины внутри семьи

Клиентский сервис

Конкуренты

Учебный контент

Способ оплаты/Отдел продаж